LEGAL REFERENCE

joia9 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনি যখন joia9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ব্রাউজ করেন অথবা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিকুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিংডেটা মুছে ফেলার অধিকার
joia9 joia9 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আপনি কীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে চান, অথবা আমরা কীভাবে আপনার পেমেন্ট রেকর্ড ট্র্যাক করি তা জানতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত ইমেইল ভেরিফাই করার পর পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন — আপনি কোন তথ্য দেখতে চান বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর সাহায্য করব।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং জন্ম তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনার অনুরোধ ব্যাখ্যা করুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস পেজে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' সেকশনে যান — সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য টিকিট খুলতে পারবেন।

নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। নিচের ছয়টি বিভাগ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — যখন আপনি bKash বা...

পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন

আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ে...

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র যখন আপনার কেস রেজোলিউশনের জন্য প্রয়োজন...

কুকি কন্ট্রোল

আপনার প্রথম ভিজিটে আপনি কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা নির্বাচন করতে পারেন — অপরিহার্য লগইন কুকি ছাড়া সব কিছু অপশনাল...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয় করি না — আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, PG Soft) এবং পেমেন্ট...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পর স্থানীয় রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়...

joia9 গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য ডকুমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট অপারেশন পরিচালনার জন্য আমাদের বিভিন্ন পলিসি পেজ রয়েছে — এই তুলনা সারণি দেখায় প্রতিটি ডকুমেন্ট কী কভার করে এবং যখন আপনার একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রয়োজন...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং ইতিহাস কভার করে।
শর্তাবলী
আপনার এবং joia9-এর মধ্যে সাধারণ চুক্তি — অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজনীয়তা, বাজি নিয়ম, জেতার পেআউট শর্ত এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ কভার করে কিন্তু ডেটা হ্যান্ডলিং নয়।
কুকি নীতি
বর্ণনা করে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি (সেশন, পছন্দ, অ্যানালিটিক্স), কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — গোপনীয়তা নীতির চেয়ে বেশি বিস্তারিত কুকি-নির্দিষ্ট তথ্য দেয়।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল পদ্ধতি, লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে কাজ করে তা কভার করে কিন্তু আমরা কীভাবে সেই ডেটা সংরক্ষণ করি তা নয়।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো অফারের জন্য যোগ্যতা, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং বোনাস ক্যাশ উইথড্রয়াল শর্ত কভার করে — আপনার বোনাস অ্যাক্টিভিটি ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে থাকে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি এবং কমপ্লায়েন্স চেক ব্যাখ্যা করে আমরা বড় উইথড্রয়ালের জন্য করি — কেন আমরা আইডি ডকুমেন্ট অনুরোধ করি তবে ডেটা স্টোরেজ বিস্তারিত এখানে কভার করা হয়।
ফেয়ার প্লে পলিসি
নিষিদ্ধ বেটিং প্যাটার্ন, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং নিয়ম এবং পেআউট সাসপেনশন কারণ কভার করে — যদিও আমরা কীভাবে আপনার প্লে ইতিহাস ট্র্যাক করি তা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

joia9 অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা ফিচার স্ন্যাপশট

এই ছয়টি এলিমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে — আপনি কীভাবে নিবন্ধন করেন, আমরা কোন ডেটা ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করেন। প্রতিটি...

দ্রুত নিবন্ধন আপনি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে তিন মিনিটে অ্যাকাউন্ট...
সেশন লগিং প্রতিটি লগইন, আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড...
গেমপ্লে ট্র্যাকিং আমরা আপনি কোন স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল খেলেছেন, কত...
পেমেন্ট লগ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল লেনদেন আইডি...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যখন চান আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট ফর্ম পূরণ করেন এবং আপনার লগইন সেশন এবং গেমপ্লে অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট গেম ব্রাউজ করেন। আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি লেবেল এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু সম্পূর্ণ ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল নয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ হয় — আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই দেখি বা সংরক্ষণ করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে লেনদেন ঘটে।

হ্যাঁ — আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' সেকশনে যান এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পিডিএফ এবং সিএসভি ফাইলে আপনার তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমপ্লে রেকর্ড পাঠাব।

না — আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft এর মতো) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি আপনার গেমপ্লে এবং লেনদেন সক্ষম করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্থানীয় রেকর্ড-রাখা নিয়ম অনুযায়ী অতিরিক্ত পাঁচ বছর। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় ১৪ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল মুছে ফেলব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'প্রোফাইল তথ্য' সেকশনে যান — আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দ সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। যদি আপনার নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে হয় তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আইডি ভেরিফিকেশনের পরে আপডেট করব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন মেইনটেইন করতে, পছন্দ কুকি আপনার ভাষা এবং স্ক্রিন সেটিংস সংরক্ষণ করতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি পেজ ভিজিট ট্র্যাক করতে। আপনি আপনার প্রথম ভিজিটে যে কুকি গ্রহণ করবেন তা নির্বাচন করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার সেটিংসে ফিরে যেতে পারেন কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে।